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- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
- 在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
- 产品超过保修有效期；
- 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
- 在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
- 注：以上方法只有在无法确定该项日期的情况下，才允许适用下一个候选项
- 如何查看产品的保修？
- 如何查看产品的保修？
- 未送货的，请携带所有购买凭证，直接联系购买的门店办理退货、换货。
- （2）产品与“产品编号”不符时。