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- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
- 注：以上方法只有在无法确定该项日期的情况下，才允许适用下一个候选项
- 产品超过保修有效期；
- 非方太或方太指定维修点（非承担三保修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的；
- 消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。
- 下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件，且能清晰识别产品包装箱或整机标贴上“产品编号”的情况下，实行收费修理：
- 如何查看产品的保修？
- 第四按顾客的产品开票日期为保修期起始日期；
- 已送货或已使用的，先联系购买的门店要求退换货，对于人为造成产品、包装物、折旧等，将收取相应的损失费用
- 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。